龙山县融媒体中心12月15日讯（通讯员  李凌 刘兴龙）“通过税费争议纠纷调解委员解决了店铺不开发票的问题，这种方式既高效又便捷！”近期，自然人王先生通过电话向县税务局公职律师郭东平表达了感谢。

据了解，王先生在县城内某店铺购买了婴幼儿奶粉，要求该店铺开具发票，但店铺一直未开具，王先生便拨打了6612366投诉电话。在接到相关投诉后，县税务局​相关税源管理部门联系上该企业法人代表，店主承认了该销售业务，但其听说是税务局工作人员便一直诉苦，说王先生不仅对奶粉质量说三道四，部分奶粉钱还未付清。

公说公有理婆说婆有理，怎么办？考虑到涉及《税法征收管理法》违法行为，为保障双方的权益，公正、依法办理相关人员的诉求，县税务局启动“龙山县税费争议调解委员会”处理，以公职律师郭东平为主的调解委员会，整理事件资料，理清基本事实，联合市场监督管理部门，召开了三次调解会。在会上，对争议双方进行了详细的法律解释和耐心的沟通，对王先生的行为给予了批评，对店铺法人代表，要求其及时给王先生开具发票。最后涉事双方均表示接受，并达成一致，握手言和，顺利化解税费争议。

今年以来，龙山县税费争议调解委员会充分发挥专业作用，利用“税务+市监”“税务+司法”“税务+医保”等联合调解模式。截至目前，共接受各种投诉396人次，调解争议86余次，调解成功率100%，投诉满意度100%。接下来，国家税务总局龙山县税务局将继续用好“风雨连心站”“龙山县税费争议调解委员会”“郭老师工作室”，完善专家调解团队，充实税费争议调解员，把税费争议化解在前端，实现“小事不出厅所、大事不出县局、税费争议不上交”的工作目标，为进一步健全税收服务和管理新格局，服务龙山经济社会和税收事业高质量发展提供税务力量。

作者：李凌 刘兴龙

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来源：龙山税务

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