龙山县融媒体中心6月11日讯（通讯员 黄煌）6月10日上午，副县长、县公安局局长吴昱杰一行走进县政务服务中心开展“走流程、解难题、优服务”活动，以体验发现问题，找出政务服务“痛点”、“难点”，切实提升公安机关服务质效，助力优化营商环境。

活动中，吴昱杰先后来到人口与出入境大队、交警大队交管业务窗口，详细了解了身份证办事流程、车辆违章信息查询、处罚业务等高频办理事项。同时，吴昱杰作为窗口工作人员全程陪同办事群众办理身份证，体验办证流程，听取办事群众意见。随后，吴昱杰和窗口单位负责人进行了进一步沟通交流，了解了日常工作量和办件数，对公安窗口的过往工作表示了肯定，也对业务办理过程中存在的一些问题提出了整改意见。

体验结束后，吴昱杰对公安服务窗口提出工作要求：一是窗口工作人员要牢固树立“以人民为中心”的思想，改善窗口服务，改变工作作风，压缩办结时间，提高办理效率，用贴心换取企业和群众的省心、安心、舒心；二是公安服务窗口要不断优化办事流程和环节，查找群众办事难点和政务服务短板，积极研究解决对策，进一步提升政务服务质量和效率；三是公安服务窗口作为深化“放管服”改革优化营商环境工作的重要参与者，要积极主动创新，及时梳理事项办理，出台一系列便民利民措施，让数据多跑腿，让群众少跑腿，不断增强企业和群众的获得感、幸福感和满意度。

作者：黄煌

责编：彭思倩

来源：县公安局

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