龙山县融媒体中心5月20日讯（通讯员  张勇）5月19日，县12345热线携手县城管执法局快速响应市民求助，及时消除了一起道路树木枝丫断裂的安全隐患，从接报到处置完成仅用43分钟，群众纷纷点赞。  

12时34分，彭女士致电12345热线反映“皇仓路62号附近一棵树的枝丫快要断裂，存在较大安全隐患，希望尽快处理”。 

县12345热线接到求助后，立刻将工单转派至县城管执法局。县城管执法局迅速组织应急抢险人员赶赴现场处置。

13时17分，抢险人员利用专业工具将断裂枝丫锯断并清理完毕，同时对周边树木进行了全面排查，确保无类似隐患。从接到群众诉求到问题解决，全程仅耗时43分钟。“树枝清理后走路安心多了！为工作人员的迅速行动点赞！”附近居民对部门的快速响应表示满意。

​今年来，12345热线始终践行“以人民为中心”的宗旨，全力打造“接诉即办”运行模式，不断提升社会治理效能，通过与各部门的快速联动机制，高效解决群众身边事，提高了人民群众的幸福感和安全感。

作者：张勇

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来源：中共龙山县委社会工作部

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