龙山县融媒体中心9月30日讯（通讯员 朱剑正 邓欣蕾 刘兴龙）近日，龙山县沁昶商贸有限责任公司股东彭先生向税务部门表达感谢：“我在家操作流程太复杂了，本来以为这次没办法办好，没想到办税厅工作人员敬业又细心，全程帮我搞定，税务干部热情帮助、用心服务，给龙山县税务局一个大大的点赞！”据悉，彭先生因为急着回北京，必须尽快做好股权转让。然而，拿着操作手册，他也对着屏幕上的转让操作犯了难，着急地来到了办税服务厅。工作人员了解情况后，手把手协助彭先生办理好了股权转让业务，并成功赶上返京列车。

这是国家税务总局龙山县税务局始终秉持“纳税人至上”服务宗旨的缩影，该局聚焦纳税人缴费人急难愁盼，倾力打造智能化、便捷化、个性化税费服务新模式，进一步打通直接服务纳税人缴费人的“最先一公里”。

畅通“绿色通道”，“慢人群”享受“快服务”。在龙山县市民之家二楼办税服务厅，税务干部为一位“特别”的缴费人办理好了2024年的灵活就业大额医疗互助保险，这位“特别”的缴费人是一位81岁的高龄老爷爷。“我行动不太方便，但还是想自己来办理业务，税务人员每次都笑容满面地接待我，也不用排队取号，每次都是直接来‘绿色通道’窗口办理业务，现在的税务服务真好！”彭爷爷说道。

据悉，为让老年群体、特殊群体享受高效快捷的税费办理，龙山县税务局办税服务厅畅通“绿色通道”，扎实做好“快服务”，尤其是在医疗保险、养老保险缴费上，主动协助老年人等“慢人群”办理。同时，在自助办税区安排工作人员辅导申报开票，帮助填写表单等相关的资料。还配备了老花镜，放置了急用医药箱，完善了办税服务厅的基础设施，有效保障了老年人群体在快节奏的“智慧办税”时代“不落伍”。

深化“一窗通办”，“税务+政务”协同高效服务。“我刚刚直接在同一个窗口交资料办理，开单、缴费同步办好，手续简化了，时间也缩短了，真的很方便。”缴费人向先生在完成办理养老保险一次性趸缴业务后欣喜地表示。

为提高纳税人缴费人“办好事”“办成事”的便利度，税务部门从纳税人缴费人最关心的问题着手，全面深化“税务+政务”协同服务。龙山县税务局联合人社等部门持续优化跨部门业务办理，进一步细化个人关键信息修改、一次性趸缴等22项社保经办和缴费业务线下“一窗通办”业务清单，切实打通为民服务“最后一公里”。并且，龙山县税务局联动县自然资源局推动税费和不动产登记费一次办理，依托两部门不动产综合业务联席窗口，实现不动产过户“总对总”、“税费一站式办理”服务，大幅减少办事环节、办理时间和跑动次数，得到企业和群众的普遍认可。

打造“智慧税务”，“网上办”跑出“加速度”。“现在一年去办税服务厅的次数和时间，还没有以前一个月的多，得益于‘电子税务局’网上办税方便快捷，‘网上办、掌上办’事项逐年增多，我们财务人员的获得感也越来越强。”从事涉税业务近15年的“老会计”杨国臣，对办税缴费感受最大的变化，是从办税厅的“常客”变成了“稀客”。

龙山县税务局积极拓展网上办税缴费事项，不断升级“网上办”“掌上办”等智慧办税服务，落实发票代开、纳税申报、税款缴纳、电子文书送达等事项全程网上办和线上线下融合办，实现了390多项业务“非接触式”办理，推进线上办税率提升至90%以上，让纳税人“足不出户，远程办理”，让“最多跑一次”转变为“一次不用跑”，提高办税效率。

龙山县税务局负责人表示，以高质量服务助推高效办成一件事，赢得了广大纳税人缴费人的一致认可好评。接下来，将持续树立“人人都是税法宣传员、人人都是税收服务员、人人都是营商环境”的全员服务理念，不断优化税费服务、着力激发市场活力，为县域经济的健康快速发展注入“税力量”。

作者：朱剑正 邓欣蕾 刘兴龙

责编：刘寒蓉

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来源：龙山税务

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