9月10日，湖南省第七生态环境保护督察组组长曹健华深入湘西州生态环境信访电话接听一线，看望慰问一线值守人员，调研信访举报工作运转情况，并现场接听群众举报电话，耐心倾听群众诉求。

在信访接听室，曹健华仔细翻阅信访台账，详细了解来电来函受理、登记、研判、转办工作机制落实情况，分析当日收到的信访举报材料，梳理群众反映突出的生态环境问题。

随着清脆的电话铃声响起，曹健华拿起耳机，亲自接听群众的举报来电。通话过程中，他耐心引导举报群众准确表述事发地点、污染表现、持续时长等关键信息，并向举报人说明信访件后续办理流程。

曹健华指出，信访举报是生态环境保护督察的重要抓手，群众来电来函是对督察工作的高度信任，要站稳人民立场，高度重视污水、扬尘、噪声等群众身边环境问题。接访同志要带着感情接听电话，做到真心、耐心、细心，详实记录群众诉求，规范登记、及时按程序转办。对重点问题线索，督察组要实地核查，推动问题切实整改。同时，要加大宣传力度，拓宽群众参与渠道，凝聚共治合力，打一场向污染宣战的人民战争，让生态“伤疤”无立足之地。

责编：朱柯源

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来源：红湘西客户端