龙山县融媒体中心9月8日讯（记者 张勇）近日，外地游客张女士专门来电，对龙山县公安局里耶派出所民警高效暖心、为民办实事的工作作风予以高度表扬。

8月30日，张女士在八面山景区游玩期间，不慎将个人物品遗落。发现物品丢失后，她第一时间向里耶派出所寻求帮助。接到求助后，民警李斌立即开展工作，快速核查相关线索，成功找回遗失物品，并贴心提供邮寄返还服务，及时为游客化解燃眉之急。

小事见真情，服务暖人心。一件件群众诉求的妥善处置，是12345热线“接诉即办”工作机制落地见效的生动缩影。今年以来，县委社会工作部持续深化“接诉即办”工作机制，坚持民有所呼、我有所应，紧盯群众急难愁盼，强化诉求快速响应、闭环处置，全力推动各类民生诉求件件有着落、事事有回音。截至8月底，全县共受理处置群众诉求7115件，按时办结率99.37%，群众满意率87.12%。

下一步，县委社会工作部将持续优化“接诉即办”工作流程，压紧压实各部门办理责任，不断提升诉求办理质效，用心用情解决好群众各类急难愁盼问题。

作者：张勇

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来源：龙山县委社会工作部

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